2013-12-24 2263
中信-鸿联九五集团是由原邮电部所属邮电国际旅游集团（国内最早的外包呼叫中心服务商）于1995年投资兴办。根据国家政企分开的改革要求，集团于2001年正式加盟中信集团，由中信国安集团管理，下辖五十余家子公司，总资产超过3亿元人民币。广东鸿联九五信息产业有限公司成立于1998年，隶属于中信-鸿联九五集团，注册资本1000万，主要从事增值电信业务及呼叫中心外包业务。公司在北京、广东、广西、江西等城市建设了呼叫中心，坐席规模约2000个，员工数量约4000人。在2006、2008、2009、2010年连续获得“中国最佳外包呼叫中心服务奖”及2009、2010年“亚太最佳外包呼叫中心服务奖”。
广东鸿联九五公司承接广东移动客户服务（东莞）中心的电话客服外包服务，双方已建立了长期合作的关系。
1.10086客服代表:工作内容：
接听热线电话（接听10086中国移动用户客服电话,非销售）,为中国移动用户提供查询、业务咨询解答、客户投诉处理、增值业务办理、客户建议接纳等优质的电话服务。
招聘要求：
1、性别不限,社会招聘需年满18周岁以上,中专及以上学历；
2、标准流利的普通话表达能力,声音甜美；
3、思路清晰,热情亲切,具备良好的语言表达能力；
4、学习能力强,有良好的服务意识及团队合作意识；
5、有较强的沟通能力,责任心强,能从客户的需求出发考虑问题；
6、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力；
7、能适应轮班工作制度；
8、熟悉电脑基本操作和办公软件,打字速度不低于30字/分钟。
薪资及工作时间：
（1）薪资：试用期约1610元/月,两个月试用期(主要以培训为主)；转正后依据星级评定收入为2000-3252元/月,确保70%员工工资在2700元,最低工资为2000元。提供住宿,工作餐费补贴160元/月,年终奖金按超额奖发放。
（2）工作时间：轮班制,每天上班时间不超过8小时(8:00-22:00),一个月休息6－8天。
（3）根据自身绩效情况,按季度发放达标超额奖,月均200-2000元。
六、员工福利：
（1）提供住宿,有电视、风扇、沙发、柜子、热水器(个人承担60元水电费),地点为办公场所旁边花园小区,安全便利；
（2）按月统一发放餐补,公司食堂提供方便卫生的餐饮服务；
（3）为员工购买五险一金（养老保险、医疗保险、生育保险、失业保险、工伤保险、住房公积金）,享受带薪年假。
（4）每月最佳新人奖、优秀员工奖以及优秀团队奖,年底发放超额奖。
（5）员工活动及外派培训机会。
（6）为员工购买团体意外伤害保险。
（7）按照极度发放达标超量奖。
（8）工资每年进行上调
新员工激励方案：
1、目的：激励新员工努力通过转正、转技能的考核安排,同时在转正前两个月、转技能前两个月给予激励,可以弥补员工在成长过程的损失,同时可以更好的激励员工去主动学习；
2、对象：通过二次认证且在职人员,另外对于转正后同批次转技能人员绩效排名前90%的员工给予现金激励；
3、方式：新员工转正考核后的第二个月给予400元激励,转技能当月与次月再分别获得200元激励,共计800元；
例：新员工4月入职,在6月份将转正,即在8月份将获得400元激励,同时将在8月份转技能,即在9、10月份分别获得200元激励.
报名热线：0755-81762451（刘生）
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